digital pour la gestion relation client

Intérêts du digital pour la gestion relation client: le cas d’une banque

Pour avoir une place dans un environnement où la concurrence reste impitoyable, le digital reste le chemin incontournable pour toutes les institutions financières et commerciales. Pour le cas d’une banque, le digital offre l’opportunité de : Se rapprocher d’avantage de leurs clients; Mieux les écouter; Avoir plus d’informations les concernant. L’objectif est de pouvoir proposer des…

inciter vos collaborateurs à utiliser les nouvelles technologies

Quatre manières d’inciter vos collaborateurs à utiliser les nouvelles technologies

Depuis quelques années, les nouvelles technologies révolutionnent les fonctions des entreprises. L’automatisation du processus de production, la collecte rapide des données, la communication, la gestion des moyens… Plus aucun secteur de l’entreprise n’y échappe. La maîtrise des nouvelles technologies est devenue à un facteur clé de succès. Comment inciter les employés à utiliser ces outils…